Laveur(se) de vitres

PROFIL ET PRÉREQUIS

Tout public ayant validé son projet professionnel dans le secteur visé.
Positionnement préalable à l’entrée en formation.
Formation accessible aux demandeurs d’emploi et salariés.

PROGRAMME

Le programme s’organise autour de modules :

Module 1 : Organisation du chantier – 21 h

• Les données et consignes des cahiers des charges.
• L’organisation du chantier.
• La préparation technique du chantier.
• Le choix des méthodes et le matériel.

Module 2 : Réalisation des techniques professionnelles – 77h + 28h de renforcement pratique

• L’utilisation pertinente des produits et matériels.
• L’application des techniques de lavage des vitres (à la française, à l’américaine).
• L’entretien des huisseries.
• Le travail à la perche.
• Le travail en hauteur.
• L’entretien des matériels et équipements.

Module 3 : Contrôle du résultat – 14h

• L’application de la démarche et des procédures qualité.
• Les auto-contrôles.
• Les documents relatifs au contrôle.

Module 4: Respect des règles d’hygiène et de sécurité – 21 h

• Les équipements de protection individuels.
• Les précautions d’utilisation et de manipulation des matériels et produits.
• Les consignes de sécurité inhérentes aux travaux en hauteur.
• Les gestes et postures à adopter en lien avec la spécificité du travail du laveur de vitres.

Module 5 : Relations clients et aptitudes de services – 21h

• Veiller à ce que sa tenue de travail et sa présentation professionnelle soient soignées.
• Travailler en respectant le confort du client (bruit, confidentialité, dérangement, …).
• Entretenir de bonnes relations avec le client pendant la réalisation de la prestation.
• Traiter à son niveau les demandes ou réclamations du client par rapport aux directives données par la
  hiérarchie pour accomplir les prestations demandées.
• Enregistrer et transmettre les demandes et/ou réclamations éventuelles du client.
• Informer sa hiérarchie des contraintes et attentes du client.

Emplois visés par la formation de Laveur(se) de vitres

• Laveur de vitres
• Laveur de vitres avec moyens spécifiques